Software para pedidos de restaurante: checklist de compra

Una demo puede verse impecable y aun así no resolver tu hora pico. Antes de contratar un software para pedidos de restaurante, probalo con tu carta, tus excepciones y la forma real en que cobra y despacha el equipo.

Operación

¿Permite mesas, retiro, delivery, reservas o pedidos por teléfono? ¿Admite modificadores, combos y productos agotados? ¿Puede dividir una cuenta y mover una mesa? Anotá cada respuesta y separá lo imprescindible de lo deseable.

Cocina y caja

La comanda debe llegar al lugar correcto, mostrar observaciones y permitir corregir sin perder trazabilidad. El cierre debe contemplar medios de pago, descuentos, anulaciones y turnos.

Experiencia del equipo

Observá cuántos pasos necesita una persona nueva para tomar un pedido. Pedí que use una tablet o computadora similar a la real. Una interfaz clara reduce más errores que una lista de funciones.

Datos y soporte

Preguntá cómo exportar ventas, quién tiene acceso, qué copias existen y cómo se atiende una caída. También revisá costos por usuario, sucursal, dispositivo o transacción.

Integraciones y crecimiento

Confirmá delivery, pagos, facturación y stock. Definí qué pasa si una integración falla. Si tenés una operación particular, una solución propia puede evitar parches; conocé aplicaciones web a medida.

Preguntas frecuentes

¿Qué pruebo durante una demo?

Un pedido con extra, una cancelación, una cuenta dividida, un producto agotado y el cierre.

¿Conviene elegir por precio?

Compará costo total, soporte y tiempo ahorrado. La opción más barata puede generar carga duplicada.

¿Cómo involucro al equipo?

Invitá a quien toma pedidos, cocina y cierra caja. Cada rol detecta problemas distintos.

Decidir con evidencia

Usá el checklist y pedí una prueba acotada. Hablemos sobre tu circuito si necesitás evaluar una alternativa a medida.